科技賦能+人性化服務(wù)，太平人壽營口中支開啟理賠“加速度”

營口蓋州市的王女士在2025年10月的體檢中發(fā)現(xiàn)異常，后經(jīng)醫(yī)院確診為肺惡性腫瘤。在積極面對(duì)治療的同時(shí)，高額的手術(shù)及后續(xù)康復(fù)費(fèi)用讓她和家人倍感焦慮。所幸，王女士于五年前在太平人壽投保了一份保額為20萬元的重疾險(xiǎn)。

在業(yè)務(wù)人員的提醒和協(xié)助下，她通過公司官方公眾號(hào)自助提交了理賠申請(qǐng)。上傳資料后，系統(tǒng)立即進(jìn)入自動(dòng)審核流程，公司的理賠人員當(dāng)天便主動(dòng)聯(lián)系客戶，快速完成資料核實(shí)。從正式提交齊全材料到20萬元理賠款全額到賬，整個(gè)過程僅歷時(shí)2天。

如此高效的理賠服務(wù)背后，是太平人壽近年來全力推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“以客戶為中心”的服務(wù)理念深度結(jié)合。風(fēng)險(xiǎn)面前人人平等，保險(xiǎn)的本質(zhì)是保障，保障輕棄難再有。一份保單，關(guān)愛生命，居安思危，未雨綢繆。太平人壽人壽營口中心支公司將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)打造公司品牌，將關(guān)愛傳遞給每一位太平客戶，化身為家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，有效保障生活，做最堅(jiān)強(qiáng)的護(hù)盾。

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