今年中央電視臺“315晚會”上，對LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等“洋電視”企業(yè)，對液晶、等離子等“平板電視”單方面約定只對整機保修一年，主要部件保修一到兩年，并把屏幕排除在主要部件之外一事進行了曝光。

  “平板電視該不該享受三包”的爭議話題，源于平板電視的迅速普及，令中國傳統(tǒng)電視的三包政策“貨不對板”。目前彩電行業(yè)使用的“三包”憑據(jù)依然是1995年制定的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，其中規(guī)定：彩色電視機、黑白電視機都享受“整機一年,主要部件(顯像管、高頻頭、集成電路等)三年”的“三包”有效期。由于那個時候，等離子、液晶等平板電視還未上市，平板電視并沒有納入“三包規(guī)定”，所以“洋電視”企業(yè)打了文字的“擦邊球”，認為此電視非彼電視，其保修期要由廠家自己按行業(yè)慣例來決定。因為技術發(fā)展太快，平板的質量品質還遠不如傳統(tǒng)顯像管電視穩(wěn)定，這也使得這幾年平板電視質量問題集中爆發(fā)，投訴糾紛不斷。尤其是屏幕一旦出現(xiàn)問題，消費者就要承擔巨額的維修費用。

  央視曝光后，再次引起了各界對外資品牌電視“三包”問題的關注。一時間，多家外資平板電視企業(yè)以及家電賣場紛紛對外回應，將按照國家“三包”規(guī)定，延長平板電視的質保期。但從市消費者協(xié)會掌握的市場走訪和消費者投訴情況來看，延長質保期的調(diào)整腳步似乎還沒有完全“落地”，大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)行承諾是從今年元旦之后銷售的產(chǎn)品實行整機一年，主要部件三年的保修，而在2010年以前銷售的產(chǎn)品仍然只執(zhí)行整機一年，主要部件一到兩年的“老規(guī)矩”，不少2007年至2009年購機的消費者在主張著自己的權利。

  11月26日，市消費者協(xié)會召集我市22家經(jīng)銷平板電視企業(yè)，召開平板電視“三包”及售后服務說明會，敦促各家電銷售企業(yè)從現(xiàn)在開始，對其銷售的液晶、等離子等平板電視機售后參照實行“三包”。

  為依法支持維護廣大消費者利益，市消費者協(xié)會敦促有關經(jīng)營者，在銷售平板電視機時，按照《合同法》《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《遼寧省消費者權益保護規(guī)定》的相關要求，提供商品質量狀況、性能特點、使用注意事項和維護保養(yǎng)等重要信息，并以語言、文字等形式明確告知消費者，經(jīng)營單位沒有履行告知義務或告知錯誤導致商品出現(xiàn)問題時，應按照消費者要求“維修、退貨、換貨”，造成消費者人身、財產(chǎn)損失的應賠償。

  根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或無理拒絕。從“三包”規(guī)定的立法精神，以及平板電視主要部件是發(fā)揮基本功能的關鍵部件這一原理來看，平板電視顯示屏是不折不扣的主要零部件。因此，各品牌平板電視“三包”期限低于國家“三包”期的規(guī)定是無效的，企業(yè)“三包”規(guī)定應符合國家“三包”規(guī)定的本質要求，主要部件應實行三年保修，而且不應當有2010年1月1日之前、之后的區(qū)分對待。

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