3月27日下午，在營口市聯(lián)通公司郵電大廈營業(yè)廳，一位手機用戶為開具上月話費發(fā)票被其窗口服務(wù)工作人員刁難幾十分鐘不給開，要求用戶必須再交錢證明身份，而公安戶籍證明不能證明身份。

在上圖現(xiàn)場，手機用戶像每月一樣來到營口市聯(lián)通公司郵電大廈營業(yè)廳開具話費發(fā)票，隨身攜帶了需要開發(fā)票的本號手機和機主公安部門出具的戶籍證明原件。本來以往每月為了單位財務(wù)報銷帶著這些就可以正常開發(fā)票了，然而今天圖中的美女卻要求機主本人帶著身份證親自到現(xiàn)場開發(fā)票。當用戶反復(fù)說明，由于機主不能親自到現(xiàn)場所以才帶來公安機關(guān)的證明和機主手機，并且說明以往都是如此辦理的。這時聯(lián)通美女提出來一個證明身份的標準，即你必須再交多少錢就可以開發(fā)票（此時機主手機話費余額還有78元），否則你的公安證明也不行。

如此行為是這位美女的個人原因還是營口市聯(lián)通公司問題，當時現(xiàn)場為了向用戶施壓該美女向其身旁的一男一女同事求助，兩位聯(lián)通人員異口同聲“必須再交錢證明身份，公安證明不好使”。無奈，手機用戶又交了錢才給開出發(fā)票收據(jù)。

手機用戶向聯(lián)通公司已經(jīng)交費、同時話費有充足的余額，為什么還讓用戶再交費？為什么消費者向營口市聯(lián)通公司交費后不給開具發(fā)票收據(jù)？為什么營口市公安機關(guān)法律證明文件在營口聯(lián)通無效？為什么營口市聯(lián)通公司用“錢”來證明機主身份？如此行為究竟誰是誰非，請廣大消費者和網(wǎng)友給與評論。

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