群眾利益無(wú)小事，面對(duì)復(fù)雜的社區(qū)工作，群眾之間出現(xiàn)矛盾是稀松平常的事情，紅運(yùn)社區(qū)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把問(wèn)題化解在萌芽階段，避免小矛盾升級(jí)為大沖突，維護(hù)社區(qū)的和諧氛圍。

“鄭書(shū)記，有一輛垃圾車(chē)長(zhǎng)期停放在我們居民樓下，您是社區(qū)書(shū)記，得幫忙管管啊。”

近日，紅運(yùn)河畔小區(qū)內(nèi)幾戶(hù)居民來(lái)到社區(qū)，講述了近期發(fā)生的一件“煩心事”。據(jù)居民描述，有多輛垃圾車(chē)長(zhǎng)期?？啃^(qū)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，每日凌晨3點(diǎn)左右便開(kāi)始清運(yùn)作業(yè)，發(fā)動(dòng)機(jī)轟鳴聲在凌晨格外刺耳，垃圾車(chē)滲漏的污水在地面上形成大面積污漬，散發(fā)的濃烈異味更是讓居民不敢開(kāi)窗通風(fēng)，并且在白天垃圾車(chē)外出工作時(shí)用三輪車(chē)和廢品雜物占用小區(qū)停車(chē)位，嚴(yán)重影響附近居民正常生活。來(lái)訪(fǎng)居民自述雙方因此事已經(jīng)發(fā)生多次矛盾，甚至幾次報(bào)警調(diào)解都沒(méi)有解決。

社區(qū)黨委書(shū)記鄭金令了解情況后，帶領(lǐng)社區(qū)調(diào)解小組親自到現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，并第一時(shí)間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，用“疏堵結(jié)合”的方式，一方面與垃圾車(chē)車(chē)主耐心溝通，動(dòng)之以情、曉之以理，闡明附近居民訴求，另一方面與派出所、綜合執(zhí)法等部門(mén)聯(lián)合，幫助找到其它合適停放垃圾車(chē)的地點(diǎn)，最終成功勸離垃圾車(chē)，并引導(dǎo)居民主動(dòng)清理占用停車(chē)位的三輪車(chē)和雜物。同時(shí)，協(xié)調(diào)本小區(qū)物業(yè)對(duì)殘留污跡進(jìn)行全面沖洗，徹底清理殘留異味，矛盾最終得以圓滿(mǎn)解決。為表達(dá)感謝，小區(qū)居民代表們特意制作了寫(xiě)有“關(guān)愛(ài)民之心，辦愛(ài)民之事”的錦旗，對(duì)社區(qū)急民之所急、高效解難題的工作態(tài)度給予高度認(rèn)可。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。紅運(yùn)社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾，通過(guò)自治、法治、德治“三治融合”，始終堅(jiān)持“矛盾不上交”，將問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽之中，不斷提高轄區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感。

紅運(yùn)社區(qū)

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